Support für vitero inspire Erste Hilfe

Sie können vor Ihrer Sitzung einen Selbsttest für vitero inspire durchführen.

Sie können vitero inspire einfach über das vitero inspire Login im Browser öffnen oder alternativ die ausführbare Windows-Datei über die Auswahlseite starten. Falls Sie eine Einladungs-E-Mail mit Einwahllink erhalten haben, nutzen Sie bitte diesen.

Bitte wenden Sie sich hierzu an den Veran­stalter Ihrer vitero inspire Sitzung oder an den vitero Support.

Wenn Sie sich auf der vitero Login-Seite befinden, finden Sie dort den Reiter Code, auf den Sie durch einen Klick wechseln können. Dort finden Sie ein Feld vor, in dem der Code ein­gegeben werden kann. Dieser muss dann nur noch bestä­tigt werden, um in die Sitzung zu gelangen.

Das Passwort kann über die Funktion „Passwort vergessen“ bei der Anmeldung zurück­gesetzt werden. Bitte geben Sie unter Benutzer­name Ihren verwen­deten Benutzer­namen (z. B. Ihre E-Mail-Adresse) und im Feld E-Mail Ihre im Account hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Der Rücksetzlink wird dann an diese ver­sandt.

Ihren Account können Sie freischalten, in­dem Sie über die Funktion „Passwort vergessen“ einen Rück­setzlink anfor­dern. Nach der Ein­gabe des Pass­worts ist Ihr Account wieder entsperrt. Alternativ wird die Sperrung des Accounts auto­matisch nach 15 Minuten aufgehoben.

Nachdem Sie den Code eingegeben und diesen bestätigt haben, werden Sie auf die nächste Seite weiter­geleitet. Jetzt befin­den Sie sich im Be­reich „Avatar erstel­len“. Hier kann man sich nun, auf der rechten unteren Seite, über den Punkt „Mit vitero Account an­melden“ mit dem eigenen Benutzer­account für die vitero inspire Sitzung anmelden.

Wenn Sie Ihre Veranstaltung nicht sehen, kann das mehrere Gründe haben.
1. Ihr Account ist diesem Termin nicht zugeordnet.
2. Sie besitzen mehrere Accounts und haben sich mit dem „falschen“ Account angemeldet.
3. Ihre Sitzung ist noch nicht geöffnet. Wählen Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut ein.

Um die Telefon­einwahl zu nutzen, müssen Sie bereits in der vitero inspire Sitzung eingeloggt sein. Im Menü „Einstellungen“ finden Sie unter dem Punkt „Telefon“ in der Option „Sie möchten selbst anrufen“ die Einwahl­nummer sowie die Zugangsdaten. Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür ein ton­wahlfähiges Telefon benötigen und die Telefon­einwahl für Ihre Sitzung vom Veranstalter aktiviert sein muss.

Bitte nutzen Sie bei Audio-Schwierigkeiten unseren vitero inspire Audio-Quick-Guide.

Die Option, eine Sit­zung in vitero inspire aufzunehmen ist generell möglich. Allerdings wird hierfür das Zusatzmodul vitero record be­nö­tigt, welches über einen unserer Kunden­berater ge­bucht wer­den kann. Außer­dem muss vor Beginn der Aufnahme der vitero Session Recorder installiert werden.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Vitero Management System (VMS) im Bereich „Mein Profil“ ändern.

Bereits bestehende Organisatoren oder Mandantenadministratoren können sich bei unserem Support melden und dort neue Administratoren ernennen lassen.

Im Vitero Mana­gement System (VMS) im Bereich „Mein Profil“ können Sie bis zu zwei Fotos hochladen. Alternativ können Sie während der vitero inspire Sit­zung mit Ihrer Web­cam ein Foto erstellen oder ein Bild von Ihrem Computer hoch­laden und dieses im VMS abspeichern. Falls Sie vitero in Kombination mit einem Learning Management System (LMS) nutzen, wird hier ggf. Ihr Profilbild automatisch übernommen.

Die Seite Status-Overview gibt einen Überblick über die allgemeine Verfügbarkeit sowie die Performanz einzelner Funktionen. Neben den Detailangaben wird der Status jeweils mit einem deutlich erkennbaren Icon in Grün, Gelb und Rot dargestellt. Der Status aktualisiert sich alle 30 Sekunden oder kann manuell über den Button [Refresh] aktualisiert werden. Die Seite erreichen Sie über folgenden Link: https://monitoring.vitero.de/web/status.html.