Ihre Anfrage an vitero Was können wir für Sie tun?

Wir beraten Sie gerne individuell. Nutzen Sie unser Beratungsformular, damit wir auf Ihre persönlichen Anfragen bestmöglich eingehen können.

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Fragen zu vitero inspire Erste Infos für Sie

Hier finden Sie vorab die Antworten auf die wichtigsten Fragen. Wir beraten Sie gerne jederzeit individuell.

Allgemeines

Ich interessiere mich für vitero inspire. An wen kann ich mich wenden?
Bei Interesse an vitero inspire kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter 0711 / 6868988-0 oder über unser Kontaktformular.
Gibt es eine Möglichkeit, um vitero inspire auszuprobieren?
Wenn Sie vitero inspire testen möchten, bevor Sie sich für die Lizenzierung entscheiden, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Wahl:
- Kostenfreie Testsitzung (zur Anmeldung)
- Firmenspezifische Testsitzung, sofern mehrere Personen aus Ihrem Unternehmen Interesse an vitero haben – sprechen Sie uns hierzu bitte an.
- Testzugang für mehrere Tage (nach Teilnahme an einer Testsitzung) – sprechen Sie uns hierzu an.
- Pilotprojekt zur intensiven Erprobung mit fachlicher Begleitung durch vitero. Gerne erstellen für Sie ein kundenspezifisches Angebot.
Warum sind auf der vitero Website keine Preise zu finden?
Wir führen eine Vielzahl an Lizenzmodellen und Modulen. Je nach Anzahl der Räume und/oder Module erhalten Sie Mengenrabatt. Nicht alle Module sind sinnvoll miteinander kombinierbar. Aus diesen Gründen beraten wir Sie gerne im Vorfeld individuell, um Ihre optimale Kombination gemeinsam zu ermitteln. Sprechen Sie uns an!
Welche Lizenzmodelle gibt es?
Einen Überblick finden Sie im Übersichts-Flyer. Die ausführliche Beschreibung entnehmen Sie bitte unseren Produkteigenschaften.
Unsere Kundenberatung berät Sie gerne, welches Modul am besten für Sie geeignet ist.
Wie kann ich mein Lizenzmodell wechseln oder Module hinzu buchen?
Wenden Sie sich an unsere Kundenberatung. Diese beraten Sie gerne individuell und informieren Sie, welche Möglichkeiten es gibt.
Wie geht die Einrichtung (SaaS/Mietmodell) von vitero von statten?
Wenden Sie sich an die vitero Kundenberatung zur Aufnahme Ihrer Anforderungen und Ihrer Bedarfe. Im Gespräch beraten wir Sie zu den für Sie geeigneten Möglichkeiten. Sie erhalten ein Angebot für Ihre Beauftragung. Sobald wir Ihren Auftrag erhalten haben und uns alle relevanten Informationen vorliegen, schalten wir Ihren Account schnellstmöglich bzw. zu Ihrem Wunschtermin frei. Anschließend erhalten Sie die Zugangsdaten, die wir an die gewünschten E-Mail Adressen (Administratorenzugänge) verschicken. Ab diesem Zeitpunkt können Sie mit vitero arbeiten.

Datenschutz

Wie sicher sind meine Daten in vitero inspire?
Das Thema Datenschutz ist uns sehr wichtig. Hier finden Sie Informationen zum Thema Datenschutz bei vitero.
Bei Fragen und / oder zu einer weiterführenden Beratung wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten (datenschutz@vitero.de). Darüber hinaus bieten wir in regelmäßigen Abständen Webinare zum Thema Datenschutz an.

Fragen zu Funktionen

Wie kann ich mich stumm schalten? (kurzzeitig, dauerhaft)
Bei Eintritt in den Raum, sind alle Teilnehmer standardmäßig stumm geschaltet, da das Sprechrecht erst mit Vergabe des Mikrofons durch den Moderator erteilt wird.
Bei zugewiesenem Sprechrecht gibt es zwei Möglichkeiten sich stumm zu schalten:
Kurzzeitiges Stummschalten: Durch klicken und gedrückt halten der Räuspertaste (unten rechts im Raum zu finden) oder der STRG-Taste.
Dauerhaftes Stummschalten: Durch einen Klick auf das Mikrofonsymbol in den Audioeinstellungen (unten links im Raum zu finden).
In welchen Sprachen steht vitero inspire zur Verfügung?
Die Benutzeroberfläche kann benutzerspezifisch auf folgende Sprachen eingestellt werden:
Deutsch
Englisch
Chinesisch (Mandarin)
Französisch
Italienisch
Japanisch
Koreanisch
Kroatisch
Niederländisch
Polnisch
Portugiesisch
Russisch
Schwedisch
Spanisch
Tschechisch
Türkisch
Welche Raumgrößen gibt es in vitero inspire?
vitero inspire ist in Raumgrößen für 6, 10, 16, 26, 46 oder 80 Teilnehmer erhältlich – jeweils inklusive der Moderatorenplätze. vitero inspire unterscheidet zwischen Teilnehmern mit vielfältigen Funktionen zur aktiven Gestaltung der Sitzung und sogenannten Zuschauern, die begrenzte Interaktionsmöglichkeiten haben. Neben maximal 80 Teilnehmern ist es auch möglich, bis zu 200 Zuschauer zu einem Raum dazuzuschalten (Voraussetzung: Erweiterungsmodul vitero extend).
Wie viele Webcams sind gleichzeitig möglich?
Mit Hilfe der Webcam können Sie bis zu zwölf Livebilder gleichzeitig im Anzeigebereich darstellen. Die Livebilder werden dabei allein oder auch parallel zu Folien oder dem Screen Sharing dargestellt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.
Wie viele Mikrofone können gleichzeitig ausgeteilt werden?
Die Moderatoren können Mikrofone an bis zu 12 Teilnehmer gleichzeitig vergeben. Der Mikrofonkanal eines Anwesenden ist geöffnet, solange das Mikrofon an seinem Avatar angezeigt wird.
Prinzipiell können auch alle Anwesenden ohne zugewiesenes Mikrofon sprechen, solange Sie den [Push-to-Talk]-Button im Bereich „Funktionen“ gedrückt halten.
Alternativ dazu können Sie die [STRG-Taste]/[CTRL-Taste] auf der Tastatur drücken. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.
Wie viele Nebenräume gibt es?
Die maximale Anzahl an Nebenräumen entspricht ihrer Raumgröße (abhängig von Ihrer Lizenz). Bei z. B. einer Raumgröße von 10 Personen, erhalten Sie auch eine Anzahl von 10 Nebenräumen.
Kann der Raum an meine Corporate Identity angepasst werden?
Durch das Erweiterungsmodul vitero create ist eine Integration Ihrer Corporate Identity möglich.
Können Videos in vitero inspire abgespielt werden?
vitero inspire enthält einen integrierten Videoplayer, über welchen Videos im MP4-Format abgespielt werden können.
Welche Unterschiede gibt es zwischen Moderator und Gruppenleiter?
Ein Gruppenleiter hat die Berechtigung und Möglichkeit den vitero Raum (Forum, Nachrichten, Nebenräume, etc.) einzurichten. Moderator kann jeder im Raum sein, der sich auf einen der beiden Moderatorenplätze setzt und hat dann automatisch die Berechtigung, zu moderieren (Kollaborationswerkzeuge starten, Folien präsentieren, Sprechrecht vergeben, etc.). Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Dokument zu Rollen und Rechten.

Support rund um Sitzungen

Welchen technischen Support bietet vitero?
vitero bietet rund um die Uhr deutsch- und englischsprachigen First-Level-Support (24/7). Gerne unterstützen wir Sie auch proaktiv durch Vorab-Technik-Checks, Support zu Beginn einer Sitzung und technische Beratung.
Gerne können Sie auch jederzeit auf unsere Onlinehilfe zurückgreifen.

Nachhaltig handeln Verantwortung für Gesellschaft & Umwelt

Wir sind für eine hohe Qualität bei unserer Software und allen Dienstleistungen verantwortlich. Gleichzeitig übernehmen wir Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt: Für den Betrieb unserer Rechenzentren nutzen wir 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen. Mit jeder Kilowattstunde aus deutscher Wasser-, Wind- und Solarenergie fördern wir automatisch auch den Bau neuer Öko-Energieanlagen.

Was können wir für Sie tun?

Schreiben Sie unsKontakt zu vitero

Nutzen Sie für Ihre Anfragen an vitero unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Erste HilfeSupport für vitero inspire

Benötigen Sie Unterstützung z. B. bei der Einwahl oder den Audioeinstellungen in vitero inspire, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bei unserem Support finden Sie Lösungsvorschläge zu den häufigsten Fragen.